经济师考试《初级工商管理》章节练习(5)

1、“质量”定义中的“特性”是指()

A.固有的

B.赋予的

C.潜在的

D.明示的

2、六西格马管理方法是一种以()为中心的管理模式。

A.公司需求

B.顾客需求

C.生产需求

D.销售需求

二、多选题

1、产品质量担保的方式包括()

A.修理

B.更换

C.退货

D.赔款

E.转售

2、有关全面质量管理含义的正确论述()

A.以全面质量为中心

B.建立质量体系是质量管理的主要任务

C. 全面质量管理是组织进行管理的唯一途径

D.将质量概念扩充为全部管理目标

E. 全面质量管理就是生产全过程管理